Es ist nicht zu übersehen: Künstliche Intelligenzen revolutionieren gerade das Internet, wobei verschiedene Arten von Anwendungen vorhanden sind, die den unterschiedlichsten Zwecken dienen. Eine davon ist derzeit in aller Munde: ChatGPT, ein besonders mächtiger Chatbot.

Hier die Erkenntnisse unserer Experten, die sich zur Aufgabe gemacht haben, Tests zur Nutzung von KI, und insbesonderen von Chat GPT, im digitalen Marketing durchzuführen: 

ChatGPT: Was ist das überhaupt?

Die drei Buchstaben des Namens ChatGPT stehen für "Generative Pre-trained Transformer", also "generischer vortrainierter Transformator". Es handelt sich um einen Chatbot, der von OpenAI entwickelt wurde, einem Unternehmen, das von mehreren führenden Unternehmern aus dem Silicon Valley mitbegründet wurde, darunter Elon Musk, CEO von Tesla Motors, und Sam Altman, Leiter des renommierten US-Start-up-Beschleunigers Y Combinator und brillanter Ingenieur.

ChatGPT wurde erst im November 2022 lanciert und wird bereits mit 29 Milliarden US-Dollar bewertet, nachdem Microsoft eine Milliardeninvestition in das Unternehmen OpenAI bestätigt hat. 

Das Tool verunsicherte die GAFAs richtiggehend, darunter auch Google, die Ende November 2022 "Roten Alarm" auslösten, weil sie sich durch die potenzielle Macht von ChatGPT bei der Internetsuche bedroht fühlten. Am 6. Februar 2023 kündigte Google ihren eigenen Chatbot an, Bard, der mit ChatGPT konkurrieren soll.

Das Geschäftsmodell dieses Chatbots beruht derzeit auf einem Freemium-Modell: Die Nutzer können eine Minimalversion der KI kostenlos nutzen, müssen aber ein Abonnement abschliessen, um auf das gesamte Produkt zugreifen zu können.

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Wofür kann ChatGPT verwendet werden? 

Dieser Chatbot nutzt künstliche Intelligenz, um komplexe Anfragen in natürlicher Sprache zu verstehen und die Fragen seiner Nutzer sinnvoll zu beantworten.

Er kann insbesondere : 

• Texte zu einem bestimmten Thema generieren.
• Text übersetzen
• Schreiben nach gewünschtem Stil und Zielpublikum 
• Computerprogramme entwickeln

Während die Basisversion von ChatGPT nur die Gespräche nutzt, die der Chatbot mit den Nutzern führt, können andere KIs, die auf ChatGPT basieren, noch weitergehen. Das Tool you.com zum Beispiel kombiniert ChatGPT mit Daten von Google, um die Relevanz zu erhöhen. Andere KIs, wie looka.com, können Logos, Webseiten oder Grafiken erstellen. Ein weiteres Beispiel ist copy.ai, mit dem man Texte erstellen kann, die einem menschlichen Copywriter würdig sind.

In diesem Sinne könnte es auf lange Sicht durchaus möglich sein, dass sie lästige Aufgaben automatisieren, die normalerweise von Menschen erledigt werden, und so zu Produktivitätssteigerungen in vielen Bereichen eines Unternehmens führen - auch bei Marketingfachleuten.

Wie kann ChatGPT im digitalen Marketing eingesetzt werden?

Wie könnte man diese Frage besser beantworten, als sie ChatGPT selbst zu stellen?

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Die Antwort des Chatbots ist relativ simpel. Aber unsere Gamned!-Experten haben bereits Möglichkeiten erkannt, ChatGPT mit Marketing zu verbinden und daraus einen sehr interessanten Mehrwert für digitale Werbekampagnen zu ziehen, sei es in sozialen Netzwerken, Suchmaschinen oder bei Display Werbung.

Insbesondere wäre es denkbar, dass ChatGPT... 

• Erkenntnisse für digitale Marketingkampagnen findet. Da einige der von ChatGPT abgeleiteten KIs auf Google-Ergebnissen, Beiträgen in sozialen Netzwerken und Kundenmeinungen basieren, können sie Trends in Ihrer Branche erkennen oder sehen, welche Fragen Ihre Zielgruppen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen haben. Diese Informationen können Sie dann in Ihre Marketingstrategie einfliessen lassen, z. B. um die Interessen Ihrer Zielgruppen zu ermitteln oder relevante Customer Journeys zu entwerfen.

• eine Segmentierung der Audience erstellt. ChatGPT ist in der Lage, ein Zielgruppensegment zu erstellen, in dem die Zielgruppenkriterien (Alter, Geschlecht, Interessen, Sprache, etc.) für die verschiedenen digitalen Werbekanäle, die aktiviert werden sollen, detailliert aufgeführt werden. So kann die Art und Weise, wie Kampagnen ausgerichtet werden, noch weiter optimiert und die Relevanz damit erhöht werden.
• automatisch qualitativ hochwertige Inhalte produziert. Angewandt auf digitale Werbung kann ChatGPT Slogans generieren, die sich auf bestimmte Themen beziehen, oder Skripte für Ihre Videoanzeigen verfassen. Dies kann eine echte Inspirationsquelle oder sogar ein konkreter Ausgangspunkt sein, um Kampagnen zu starten, bevor sie optimiert werden.
• bestimmte Aufgaben (insbesondere administrative Aufgaben oder im Zusammenhang mit dem Kundendienst) automatisiert. Es können z. B. der Versand von Cold E-Mailings, die Beantwortung von Kundenfragen in Live-Chats oder die Verwaltung von Supportanfragen über ChatGPT automatisiert werden.
• die Entwicklung von globalen Kommunikationskampagnen unterstützt, indem z. B. wertvolle Einsichten darüber gewonnen werden, welche Themen bestimmte Zielgruppen interessieren oder welche Arten von Inhalten veröffentlicht werden sollten.
• grafische Kreationen entwirft, wenn der Chatbot mit anderen künstlichen Intelligenzen wie MidJourney gekoppelt wird.
• beim Entwurf Ihres Computercodes unterstützt, um Webseiten oder Anwendungen zu entwickeln oder Fehler auf bestehenden digitalen Plattformen zu beheben.
• die Leistung von Marketingaktivitäten analysiert, indem die erreichten KPIs ausgewertet oder sogar die Berichterstattung automatisiert wird und Optimierungsmöglichkeiten vorschlägt.

Wie Sie sehen, könnte ChatGPT schon bald eine ganze Reihe von Branchen revolutionieren, darunter auch das Marketing. Es bleibt jedoch zu beachten, dass künstliche Intelligenz derzeit noch immer mit menschlicher Intelligenz kombiniert werden muss, auf die sie nicht verzichten kann.

Nicht zu vergessen, dass alle Daten, die ChatGPT derzeit verwendet, aus dem Jahr 2021 stammen. Der Chatbot berücksichtigt also nicht alle Informationen nach diesem Datum, was ihn weniger relevant machen kann. Wenn Sie ChatGPT im Marketing einsetzen möchten, sollten Sie immer die Relevanz seiner Antworten überprüfen, ohne Ihre digitalen Marketingaufgaben vollständig an ChatGPT zu delegieren.

Ausserdem ist bekannt, dass bestimmte Ranking-Algorithmen (z. B. der Suchmaschinen-Algorithmus von Google) die natürliche Platzierung von Websites, die ChatGPT automatisiert nutzen, beeinträchtigen können.

Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass andere Akteure aus der IT-Welt einen Gegenangriff planen, wie es Google mit seinem Chatbot Bard tut. Es wird also bald darum gehen, welche KI am relevantesten ist, um Sie bei Ihren Marketingaktionen zu unterstützen.

Unsere Experten bei Gamned! werden dieses Tool weiterhin testen, um den Mehrwert von ChatGPT für digitale Werbekampagnen einzuschätzen. Sollten Sie Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns. Wir sind für Sie da

"Zum jetzigen Zeitpunkt ist ChatGPT bereits in der Lage, interessante Antworten auf Fragen zu geben, die von Nutzern gestellt werden. Aber auf lange Sicht könnte dieser Chatbot (oder ähnliche KI-Lösungen) noch viel mehr leisten, insbesondere wenn er mit breiteren Datenquellen gefüttert wird. Er könnte die digitale Strategie von Werbetreibenden um wertvolle Erkenntnisse erweitern und automatisch Inhalte erstellen, um Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter zu unterstützen. Derzeit ist die KI noch nicht so relevant, dass man alle Aufgaben der digitalen Werbung an sie delegieren könnte. Aber die Revolution unserer Berufe ist in vollem Gange - und sie wird die Webmarketing-Fachleute dazu bringen, den Mehrwert ihrer menschlichen Intelligenz noch weiter auszubauen!" Silvana Imperiali, Managing Director DACH & CZ, Gamned!

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